No.8190
このところ毎日
【重要】確認情報を取得できませんでした、
アカウントは1月18日に削除されます。メルカリをご利用いただきありがとうございます。
というメールが届くがアカウントは無い。メルカリのサイトに行った事もない。
IP指定でメールをREJECTしているんだがそのたびにIPとアドレスを変えて送信してくる。
メルカリってヤバイと思う。
No.8191
それは詐欺メールですよ。
メルカリやamazonを装ったりして、ログインを求めてきます。
私は用心してメールに貼り付けてあるリンクをクリックしませんので断言できませんが、多分、偽メルカリサイトや偽amazonサイトに誘導されると思います。そこでID・パスワードを入力したら最後です。IDとパスワードを盗まれて、それらサイトにクレジットカードを登録していれば買い物され放題になります。
危ないサイトにアクセスするとPC内の情報を盗まれて詐欺メールを送られますのでお気をつけください。
No.8192
メルカリは、表に書いた通りで、セキュリティホールだらけの会社です。またユーザ対応も極めて杜撰です。セキュリティの信頼性はアマゾン、楽天、Yahoo!などとは比較にならないレベルで、出鱈目です。
こんな会社が東証プライムに申請しているというのですが、呆れて、開いた口が塞がらないですね。トットと退場して貰いたいものです。
まあ、それなりの規模になっているので、使わざる得ないということなのでしょうが、皆でボイコットすべきです。
No.8193
kkumaxさんの投稿8190はYOさんの記事を受けての投稿だったのですね。YOさんの記事を見ていなかったもので見当違いのレスをしたようでお恥ずかしいです。
その後、YOさんの記事を読んでYOさんが今回遭遇したメルカリのセキュリティのレベルと会員に対する対応のひどさに愕然としてしまいました。
以前、メルカリにログイン出来ないことがあって、PCでメルカリに問い合わせをしようとしたところ、「問い合わせにはログインが必要です」のようなメッセージが出て苦労したことがあります。その際、スマホアプリから連絡しないと問い合わせ出来ないと知り、仕方なくスマホにアプリを入れたことがあります。
また、返信のレスポンスが非常に遅く返信が来るのに２，３日掛かる状態でした。解決するのに１週間ほど掛かった記憶があります。顧客対応の部分では私も非常に不満を持っていました。
最近、中古書籍の購入で良くメルカリを利用していて、安価に欲しい本を入手できるので助かっていたのですが、現在のセキュリティレベルでは会員を継続すべきかどうか考えてしまいます。
No.8194
hhさん
続きはそのうち書きますが、メルカリのユーザサポートの酷さは前代未聞、空前絶後というレベルです。
僕の場合はメルカリのアクセスはパソコンだけでやっています。
連絡メッセージはパソコンで使えるのですが(使い方を発見するのに悪戦苦闘しました)、メルペイという決済の仕組みはパソコンでは使ません。多分、これはメルカリ側の仕様です(パソコンでも、クレッジットや銀行決済すれば、メルカリの利用はできます)。
問題はこのメルペイに関連する部分(だけではないが)のセキュリティが甘い点です。
僕の場合でいうと、メルペイに対する決済方法を登録していないのに、犯人の支払いでメルペイが使えてしまったようです。他にも、暗証コードとスマホの二段階認証を設定しているのに犯人にログインを許してしまったとか、住所の書換を認証なしでやらせてしまったとか、クレジットのセキュリティでエラーチェックに引っ掛かっているのに犯人を取り逃がしたとか、などとセキュリティホールだらけでした。
また、トラブル対応は電話やメールが使えないので、双方向のやり取りが出来ません。
こっちは「退会させてくれ」とお願いしているのに、まったく無視して、自己都合の対応策を押しつけるだけ。こちらに被害が発生していないのに、警察に届け出て補償金請求書を出せというだけ。わざと、(警察に届け出るという)ハードルを高くして、押し寄せる被害者の苦情を撥ね付けようとしているのかなと邪推したくなります。
使い勝手の悪い連絡メッセージとメルカリ側からの一方向(返信を受け付けない)のメール通知を10回近く繰り返しました。もう、いい加減、うんざりという状況。こんな会社よく存在しているなぁという感想です。
メルカリはフリーマーケットで場の提供だけ行い、トラブルは当事者間で解決してもらうという特殊なビジネス(運用)形態であることが、こういう変なユーザーサポート方式を定着させてしまったのではないかと思います。この運用モデルではメルカリは裁判官のようなものなので、双方の言い分を聞いて、判決を出すというスタイルになります。そうすると双方向の電話とかメールという手段より、連絡メッセージという一方向の情報のやり取りが都合が良いということなのでしょう。
しかし、メルカリ自身のセキュリティホールを解決するにはこの方法は最悪です。自分は裁判官、常に正しいという前提で、判決だけ伝えるというユーザサポートでは、ユーザ怒りだすのが当たり前ですよね。今のままでは、いずれ、顧客の反乱によりこの会社は潰れる運命にあるのじゃないかと思います。
ご指摘のように、メルカリは簡便に稀少な商品を手に入れる場を提供するのに役に立っていると思います。問題は規模の拡張を焦り、セキュリティ、ユーザサポートなどの面で齟齬が目立つ点ですね。特にスマホを使ったメルペイ決済方式は隙だらけです。なんとかして貰いたいものです。
No.8195
hhさんコメントありがとうございます。
なるほど詐欺メールなのですね。
昨日がアカウト削除の期限だったのでもうメールは来ないと思っていましたが(笑)
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いつも弊社のサービスをご利用いただきまことにありがとうございます。
以前に2通のメールを送信しましたが、確認情報を取得できませんでした。
残念ながら、あなたのアカウントは24時間後に自動的に削除されます。
アカウントを引き続き使用する必要がある場合は、24時間以内に個人情報を確認してくださ。
確認 をクリックします
※このメールは返信しても届きません。
このメールを停止したい場合は 配信停止のページからお願いいたします。
「メールコード:M52733203」
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こんなん来ました(笑)(笑)
明日のメールは同じ内容で来るのかなぁ
